Política de reembolso

  1. Es responsabilidad del cliente NO enviar los archivos en efecto espejo. Es decir hay que enviar los archivos de manera normal. El efecto espejo se lo aplicamos nosotros directamente en el RIP Software de impresión.
  2.  Vestuario y mercadeo wnd spa queda totalmente exento de responsabilidad del DTF una vez planchado a las prendas. Vestuario y mercadeo wnd spa queda totalmente exento de responsabilidad del uso de las prendas y son responsabilidad 100% del cliente. Si el DTF vienese defectuoso de fabricación, y el cliente lo plancha a la prenda final, Vestuario y mercadeo wnd spa no se hará responsable. Bajo ninguna circunstancia Vestuario y mercadeo wnd spa asumirá el coste ni las prendas del cliente, ni antes ni después de planchar.
  3. Todos los archivos se imprimen a tamaño de 57×100 cm a 300 ppp. Si un archivo viene a tamaño superior automáticamente se adaptará proporcionalmente a los 57 cm del ancho de impresión. Esto es un margen de seguridad para garantizar el correcto funcionamiento de las máquinas de producción de DTF. Si el archivo de impresión es menor de 57×100 cm, se imprimirá al tamaño real de impresión enviado por parte de los clientes.
  4. La impresión se realiza en CMYK con lo que recomendamos encarecidamente que los trabajos en la paleta de colores del programa de diseño se trabaje con la colorimetría CMYK. Nuestras máquinas de impresión están altamente calibradas para ofrecer un color fiel al diseño original. Cualquier cambio de color que se produzca por una mala calibración de la pantalla del cliente, no se asumirá la responsabilidad de dicha producción, importante mencionar que de igual manera puede tener una variación de color de lo que se muestra en pantalla debido al proceso de impresión y curado.
  5. Los envíos son en 24-48 horas, salvo casos excepcionales donde se avisará ya sea por causas internas o bien por un retraso o error de la agencia de transportes.
  6. No se aceptan devoluciones salvo por defectos de fabricación (inexistentes en un alto porcentaje). Vestuario y mercadeo wnd spa se reserva el derecho de valoración según el caso concreto de decidir si el trabajo en cuestión se repite, o no.
  7. Compromiso con el cliente: Somos extremadamente cuidadosos con la calidad y el servicio. Por este motivo, cualquier parámetro externo que se presente, o petición de precios será vía email, o whatsapp pactando previamente los precios de los metros y los envíos mediante el transporte.
  8. No se financia y todos los pagos son 100% por adelantado. Una vez está formalizado el pedido, se realiza la producción, empezando a contar de la confirmación de que los archivos de impresión sean correctos y el pago del pedido esté confirmado.
  9. La atención al cliente será la estipulada de lunes a viernes de 09: 00 am a 17:30 pm. Fuera de este horario laboral solemos responder, pero por norma general se pide que se respete el horario del personal y de la empresa.
  10. Las recogidas de los pedidos por parte del cliente se notificarán via email, web, whatsapp o mediante nuestros medios de comunicación. El cliente puede enviar la agencia una vez está confirmado que el pedido está impreso y correctamente empaquetado. Corre a cargo del cliente su recogida así como cualquier responsabilidad una vez el DTF sale de nuestras instalaciones. Si la agencia pasa antes de que el paquete esté listo, y la persona del transporte no puede esperar y tiene que irse (sucede algunas ocasiones), Vestuario y mercadeo wnd spa no se hace responsable ya que la notificación a la agencia habrá sido antes del aviso por parte de Vestuario y mercadeo wnd spa.
  11. Todos los pedidos se emitirá una factura y/o boleta con el IVA del 19% como establece la ley.
  12. Todos los envíos y/o retiros se realizan en un plazo de 24-48 hrs, siempre y cuando no ocurra algún imprevisto el cual será notificado a cada cliente.
  13. Los envíos en Santiago se realizan vía empresa PACKET, costo 2.990-3.490 según ubicación dentro del país.
  14. Los envíos en Santiago urbano se entregan en 24 hrs, si el tráfico y condiciones climáticas lo permiten, zonas más lejanas pueden tardar de 24 a 78 hrs.
  15. Todos los envíos de región se realizan vía empresa STARKEN por pagar, somos partner y tenemos 10% de descuento en envíos. Cliente puede indicar su dirección particular o retiro en alguna sucursal de su preferencia (Se debe especificar sucursal en dirección de envio),
  16. Vestuario y mercadeo wnd spa no asumirá salvo ningún concepto las prendas del cliente, así como tampoco se ofrece ni se realiza el servicio de planchado de las prendas.
  17. Cliente debe utilizar los parámetros e indicaciones nuestras para el uso correcto del material, en caso de utilizar otros parámetros e indicaciones, Vestuario y mercadeo wnd no se hace responsable del mal uso del material.
  18. Se garantizará la confidencialidad por ambas partes en los pedidos y acuerdos comerciales.
  19. Al realizar una compra, se acepta la totalidad de estos términos y condiciones.
  20. ¡Muchas gracias!